山東海瀚建設(shè)工程有限公司
聯(lián)系人：劉經(jīng)理
電話：0534-2668119
傳 真：0534-2668119
手 機(jī)：15853418119
郵 箱：sdhh119@163.com
地 址：山東省德州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東方紅路華騰御城8號(hào)樓13層
當(dāng)前位置:首頁 > > 服務(wù)承諾 服務(wù)承諾
售后服務(wù)承諾
山東海瀚建設(shè)工程有限公司，一貫堅(jiān)持用戶致上，質(zhì)量信譽(yù)為宗旨，以完備的售后服務(wù)，向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)：
1、工程竣工后，我公司為用戶義務(wù)培訓(xùn)維護(hù)管理人員，從系統(tǒng)布置、系統(tǒng)操作到常規(guī)處理，協(xié)助建立系統(tǒng)操作規(guī)程、消防值班規(guī)章制度。
2、公司定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，專業(yè)人員進(jìn)行走訪，反饋信息，記錄用戶檔案。接到用戶故障信息后，隨時(shí)予以解答，及時(shí)上門服務(wù)。
3、質(zhì)保期內(nèi)給予免費(fèi)維修、免費(fèi)更換損壞器件（非人為損壞），每月免費(fèi)進(jìn)行維護(hù)一次；如簽署維修保養(yǎng)合同，我公司將定期進(jìn)行一次系統(tǒng)測試保養(yǎng)。
4、為滿足用戶對(duì)產(chǎn)品配件的需求，我公司提供充足的產(chǎn)品備件，隨時(shí)提供易損件或常規(guī)器材的備品備件，并免費(fèi)送到工地。
5、技術(shù)支持服務(wù)
公司接到技術(shù)支持的服務(wù)要求后，將首先通過電話支持服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)。如仍無法解決，速派員到現(xiàn)場提供支持服務(wù)。
6、保修期內(nèi)維修反應(yīng)時(shí)間
公司技術(shù)人員全天候24小時(shí)的咨詢接收服務(wù)和全天候24小時(shí)的咨詢受理服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)。
7、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容同施工范圍。
我們的服務(wù)理念：以行動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，專業(yè)服務(wù)提升客戶價(jià)值。
推行4D標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：
全程服務(wù) 致力提供永久性服務(wù)
負(fù)責(zé)服務(wù) 專業(yè)人員盡可能解決客戶難題
迅速服務(wù) 及時(shí)解除您的燃眉之急
愉快服務(wù) 在服務(wù)過程中，讓客戶充滿愉悅
技術(shù)支持電話：0534-2668119
